Überlassen Sie den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur nicht dem Zufall. Sicherlich haben Sie schon einiges getan, um den Betrieb und die Administration sicherzustellen. Aber müssen immer gleich hochkarätige Spezialisten eingestellt werden, wenn doch 90% der täglichen Arbeit wiederkehrende Routine ist? Wir bieten Ihnen die maßgeschneiderte Ergänzung zu Ihrer hausinternen Administration. So können Sie sicherstellen, dass Sie das Maximum an Verfügbarkeit und Sicherheit erreichen, ohne selbst großen internen Personal- und Schulungsaufwand zu haben. Entscheiden Sie, in welchen der folgenden Bereichen wir Sie ergänzen können:

System Maintenance

Wir stellen sicher, dass Ihre Server-Infrastruktur immer auf dem aktuellsten Stand ist. Service Packs und Hotfixes für alle relevanten Dienste werden automatisch regelmäßig aktualisiert und überwacht. Das gilt natürlich auch für Systemkomponenten Ihrer Hardware u.a. von Compaq, HP, DELL oder IBM. Selbstverständlich kümmern wir uns im Zusammenhang mit dem System Monitoring auch um die “inneren Werte”: Ressourcenauslastung oder verschiedene Warnsignale für instabile Systeme. Sie erhalten regelmäßig einen Snapshot über Ihre Systeme sowie eine Analyse mit Vorschlägen, um mögliche Probleme proaktiv zu vermeiden.

System Monitoring

Sie möchten gerne rund um die Uhr über den Zustand Ihrer Systeme informiert sein? Wir etablieren schnell und sicher die zu Ihrer Infrastruktur passenden Komponenten, um die höchste Verfügbarkeit zu gewährleisten. Entsprechend Ihrer Organisation werden Probleme schnell eskaliert und kommuniziert. Bei Bedarf reagiert unser Backoffice Support unverzüglich und nimmt sich des Problems an.

Support

Unsere Supportspezialisten arbeiten direkt mit Ihrer In-house Administration zusammen. Probleme bei Serversystemen können direkt an uns eskaliert werden oder erst, wenn intern alle Möglichkeiten ausgeschöpft wurden. Die Zusammenarbeit mit Microsoft und den Glück & Kanja Consulting Services gewährleistet, dass eine Störungsmeldung bis zur endgültigen Lösung durchgängig von unserem Support behandelt wird. Ihre Administration hat über eine webbasierte Anwendung direkten Zugriff auf den Verlauf des Falls und eine Knowledge Base mit allen dokumentierten Informationen. Ihr Vorteil ist, dass Sie einen Ansprechpartner für alle relevanten Problemfälle haben.

Solutions

Service ist wichtig, kann seine volle Leistungsfähigkeit aber nur entfalten, wenn die geeigneten technischen Hilfsmittel zur Verfügung stehen. Wir unterstützen selbstverständlich alle Kommunikationsmedien bis hin zu mobilen Clients oder gesicherten VPN-Verbindungen. Um schnell und zuverlässig agieren und reagieren zu können, haben wir weitere standardisierte Lösungen geschaffen. Ein rein webbasierendes Call Tracking System unterstützt Ihre Administration intern und in Zusammenarbeit mit unserem Support. Unser WebAdmin vereinfacht die Verwaltung von Active-Directory-Accounts und beschleunigt und vereinheitlicht Ihre internen Verfahren. Setzen Sie auf SecureID-Token-Cards und ermöglichen Ihren Benutzern über das Internet auf Exchange zuzugreifen? Dann haben wir die Web-Lösung für ein Single-Sign-On.